Днес стъпих в една от големите и небезизвестни бг институции.
На тръгване си пожелах работата ми в бъдеще да не е свързана с подобни посещения, или най-малкото те да са сведени до минимум.
Усмивката ти изчезва при вида на всички намусени, нервни, “гледащи лошо” служители.
Няма опашки, от 2 години е почти празно по коридорите, но въпреки това изглежда всеки е твърде уморен да се отнася с клиентите така, както трябва.
Документите бяха взети с “Дайте!”.
На “Добър ден” или “Довиждане” не се отговаря.
Все едно си говориш сам.
Дори кучето ми реагира повече, когато му кажа “здрасти” и “чао”.
После станахме свидетели на скандал между колежки.
Едната културно и любезно помоли другата за работа, която отнема не повече от 5 минути.
Последва “ама защо, ама тяхна е грешката, ама не ми се занимава, ама писна ми”.
Доста “ама…” за работа, за която ти се плаща да вършиш, включително с данъците от колежката.
Друга дори не си направи труд да ни проговори.
Гледаше ни на кръв, защото и прекъснахме пасианса.
Непростима грешка от наша страна.
Спомних си за САЩ и за служителката, която ни помогна с попълване на документите за издаване на соц. номер. За ведростта и любезността и. За това, че я спряхме на вратата на офиса, когато излизаше в обедна почивка, тъй като ни беше дала грешен формуляр, а тя се върна и заради допуснатата грешка остана с нас да ни помогне с попълването и обработката и чак след това излезе.
Представяте ли си какво ще се случи ако върнете бг чиновник от вратата преди обедната почивка? Мен ме е страх и срам да опиша картинката, която се върти в главата ми.
П.П. Споделяйки ужаса си от преживяното чух “добре дошла в българската реалност”. Последва “не само там е така; навсякъде е едно и също; хора без образование се държат като шефове и мачкат останалите; отиди в данъчното или в ХЕИ – там положението е трагично; последният път не работеше нито едно от 3 гишета, а зад всяко имаше по една девойка, която бе сметнала за по-важно да си оправя ноктите … ” Останах без коментар.
Ами като държавен служител съм съгласен – мисленето е коренно различно, но не е правилно. Радвам се, че все по-малка част мисли така – тоест, по начина по който го описваш.
Най-важното е да си държиш на твоето. Според мен така има шанс. Супер грозни сцени съм правил, и то без да парадирам с нещо, и винаги когато съм прав съм държал до последно. Повечето пъти, когато говориш “умно” пичелиш…:(
Коментар от pierrot — 8 юли 2008 @ 23:24
Аз пък се държа нагло и с поведение “Я веднага давайте каквото ми трябва!” и всичко ми е ок. Ама трябва човек и да е малко дебелокож. Някаква ми се цупи – не ми дреме, тя си вреди.
Добре е според мен да кажеш точно къде си ходила.
Жива-здрава!
Багера
Коментар от xunap — 10 юли 2008 @ 17:28
Spomniam si kakyv uzas beshe kato si vzimah niakakyv doc ot bg konsulstco tuk. Chinovnikyt mi obiasni che mi pravil lichna usluga da raboti v sybota. Tova taka me vbesi che mu vidgnah uzasen skandal i samo mu pozelah da ne mu se nalaga da si tyrsi drugade rabota izvyn BG. Na vsichkoto otgore konsultvoto tuk raboti po 3 chasa na den !!! Niamam dumi…
Коментар от Milena — 15 юли 2008 @ 19:34
ХЕХЕ – когато си пусках ток и вода в САЩ се ужасих. Питах и какво още и не вярвах, че за да ми пуснат тока и водата е необходимо просто да им кажа номера на апартамента и името на комплекса от апартаменти – адреса и телефона те го знаеха. Цялата процедура ми отне 5 минути. Ужасът беше, защото предната година прехвърлях партиди за вода от едно лице на друго и процедурата отне около 2 часа и обикаляне на 4-5 гишета по няколко пъти при готови пари, нотариални актове, договори и т.н.
Ако не си здравно осигурена докато си била в чужбина от ВИНС-а ти предстои доста работа с МВР, НЗОК и др. Но според мен най-интересно е при изкарване на данъчна оценка – поне във Варна.
Коментар от zaza — 29 юли 2008 @ 22:06
Това с осигуровките ми сгорчи сутрешното кафе
Коментар от apieceofme — 30 юли 2008 @ 13:20
Шок и ужас е доста точно определение. То в БГ не само с държавните институции е така, а май с всичко. Клиентът е някакъв ужасен досадник, който се мъкне в твойто работно време само да ти съдава работа и проблеми….
Коментар от milenapavloff — 10 август 2008 @ 17:09